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2013年12月28日，河南万里路桥集团有限公司召开CRM系统（Customer Relationship Management）上线培训会，标志着河南万里路桥集团客户关系管理信息化项目实施工作正式启动。集团公司领导、分（子）公司领导及相关部门工作人员共计44人参加了会议。
此次培训对CRM系统架构、系统功能、日程安排、人员权限、操作流程进行了讲解和说明；集团市场营销部客户经理涂娇妮详细介绍了各项功能的操作方法和注意要点，并解答了在座人员提出的问题。
集团执行总裁孙东坡从信息化与企业成长、信息化与转型升级的重要关系着手，对集团未来3-5年信息化发展做了蓝图规划，并阐述了如何运用CRM系统打破公司销售管理瓶颈，整合内部资源，实现销售强劲增长。
集团总裁付建红指出：CRM上线，各公司领导特别是销售负责人为第一责任人；培训范围必须覆盖集团公司和分（子）公司中层及中层以上管理人员和全部销售、客服人员。参训人员要提高学习能力、营销能力和拓展能力。同时，要尽快成立CRM系统推广与实施督导小组，做好上线督导工作；按时保质实施推广计划，确保上线工作顺利开展。
集团董事长张良奇做了总结讲话，着重指出此次CRM系统上线对万里路桥集团转型升级的意义，要求各公司要转变观念，学以致用，落实培训内容，紧紧跟上集团转型升级的步伐，快速打造“产品领先，以客户为中心”的销售管理系统。
通过此次培训强化了万里路桥员工对CRM系统初步认识和系统操作的直观印象，CRM系统的成功上线必将会为万里路桥客户提供更为快速和周到的优质服务。
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